Lavogue Nails&Spa: Từ bảng tính đến vận hành

Thách thức:

• Quy Trình Thủ Công và Kém Hiệu Quả:
  Các salon làm đẹp vẫn phụ thuộc vào bảng tính để quản lý lịch hẹn, theo dõi thời gian làm việc của nhân viên, quản lý khách hàng và tính toán lương. Điều này dẫn đến sai sót, lãng phí thời gian, và mất cơ hội doanh thu vì sự thiếu chính xác và hiệu quả của quy trình thủ công.
• Thiếu Dữ Liệu Tập Trung:
  Thông tin quan trọng của doanh nghiệp bị phân tán trên các tài liệu giấy và hồ sơ cá nhân của nhân viên, gây khó khăn trong việc có cái nhìn tổng quan về hoạt động và xác định các khu vực cần cải thiện, dẫn đến việc quản lý kém và mất cơ hội phát triển.
• Tương Tác Khách Hàng Hạn Chế:
  Salon thiếu một hệ thống số hóa để quản lý thông tin khách hàng, theo dõi sở thích, và giao tiếp hiệu quả về các chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ, khiến trải nghiệm khách hàng bị hạn chế và cơ hội bán hàng giảm sút.

Giải pháp:

• Phát Triển Ứng Dụng Di Động Tùy Chỉnh: KIMEI đã thiết kế và phát triển một ứng dụng di động dễ sử dụng, đặc biệt phù hợp với nhu cầu của salon, giải quyết các thách thức chính mà salon gặp phải:
• Quản Lý Lịch Hẹn Tích Hợp:
  Hệ thống đặt lịch, lập lịch và nhắc nhở khách hàng được tối ưu hóa, giúp giảm thiểu sai sót và cải thiện hiệu quả vận hành của salon. Khách hàng và nhân viên đều nhận được thông báo chính xác về lịch hẹn, tránh tình trạng trùng lịch hay thiếu sót thông tin.
• Theo Dõi Thời Gian Tự Động:
  Quy trình chấm công của nhân viên được tự động hóa, giúp tính toán lương chính xác mà không mất thời gian, giảm thiểu sai sót và tăng tính minh bạch trong việc quản lý tài chính.
• Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Tập Trung:
  Ứng dụng xây dựng một trung tâm kỹ thuật số để lưu trữ thông tin liên lạc của khách hàng, lịch sử dịch vụ, và sở thích cá nhân. Điều này giúp giao tiếp với khách hàng trở nên cá nhân hóa hơn, đồng thời tạo cơ hội để triển khai các chiến dịch khuyến mãi nhắm đúng đối tượng và tăng doanh thu.

Kết quả:

• Cải Thiện Hiệu Quả Vận Hành:
  Salon đã giảm đáng kể thời gian dành cho các công việc hành chính, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và giảm thiểu sai sót. Dữ liệu tập trung hóa mang lại cái nhìn tổng quan về hoạt động, hỗ trợ ra quyết định chính xác hơn.
• Tăng Sự Hài Lòng Của Nhân Viên:
  Nhân viên salon hưởng lợi từ sự tiện lợi và dễ sử dụng của ứng dụng di động, giúp nâng cao tinh thần làm việc, giảm bớt công việc hành chính và gia tăng sự tập trung vào khách hàng và công việc chuyên môn.
• Tiết Kiệm 10 Giờ Công Việc Hành Chính Mỗi Tuần:
  Ứng dụng giúp giảm đáng kể thời gian dành cho công việc hành chính, giải phóng thời gian cho nhân viên để tập trung vào khách hàng và các hoạt động tạo doanh thu.
• Cải Thiện Hiệu Quả Đặt Lịch Hẹn Lên Đến 20%:
  Quy trình đặt lịch được tối ưu hóa, giúp salon thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu một cách đáng kể nhờ sự chính xác và dễ dàng trong việc đặt và quản lý lịch hẹn.
• Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng:
  Khách hàng có trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa hơn với việc đặt lịch mượt mà, các khuyến nghị dịch vụ phù hợp và giao tiếp tốt hơn từ salon. Điều này giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy lượng khách quay lại.

Công nghệ sử dụng:

Phát triển ứng dụng di động: React Native (đảm bảo tính tương thích đa nền tảng trên iOS và Android)

Ứng dụng web: React JS (cho bảng điều khiển admin hoặc giao diện web nếu có)

Backend & CRM: Strapi (hệ thống quản lý nội dung headless mã nguồn mở, có khả năng linh hoạt và tùy chỉnh cao)

Hạ tầng: Máy chủ đám mây (có thể là Vultr, dựa trên thông tin đã cung cấp)